上半年受理顾客投诉超五十五万件 挽回经济损失超七点三亿元
本报北京8月8日电 (记者齐志明)日前，中国顾客协会发布的《2022年上半年全国消协安排受理投诉状况剖析》显现，2022年上半年，全国消协安排共受理顾客投诉551780件，同比增加5.71%，处理449786件，投诉处理率81.52%，为顾客挽回经济损失超7.3亿元。其间，因经营者有诈骗行为得到加倍补偿的投诉8456件，加倍补偿金额215万元。招待顾客来访和咨询76.6万人次。\n\n\n 依据投诉性质，售后服务问题占33.84%，合同问题占26.67%，质量问题占20.28%，价格问题占4.17%，虚伪宣扬问题占4.12%，安全问题占2.65%，冒充问题占1.40%，人格尊严问题占1.06%，计量问题占0.73%，其他问题占5.08%。\n\n 依据产品大类投诉数据，日用产品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类和交通工具类投诉量居前五位。依据服务大类投诉数据，日子社会服务类、互联网服务类、教育训练服务类、文化娱乐体育服务类与电信服务类居于服务类投诉量前五位。\n【修改:刘阳禾】